UNE SOLUTION SUR MESURE AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE

Nous avons créé un centre de services sous la forme d’une plateforme sur laquelle tous les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide, signaler des incidents ou des dysfonctionnements, mieux comprendre l’utilisation de nouveaux services.

Nous proposons un service d’assistance de support adapté à votre activité entièrement personnalisable, pour vos collaborateurs ou vos clients (Informatique interne, Logiciels métiers, Services numériques pour le grand public …), avec la garantie de techniciens formés référents sur votre activité tout au long de votre contrat.

À travers notre centre de services et forts d’une expérience éprouvée, nos consultants techniques spécialisés se mobilisent au quotidien, pour répondre à toutes vos problématiques.

  • Suivre les anomalies

    Suivez efficacement les demandes et anomalies Gérer les tickets de vos collaborateurs et clients (bugs, incidents, problèmes, demandes…)

  • Centraliser les flux

    Convertissez vos contacts en tickets faciles à suivre : Mails, assistance téléphonique, médias sociaux, site web, chat.

  • Gérez vos SLA

    Définissez les échéances pour les réponses des tickets sur la base d’heures ouvrées ou de catégories sur-mesure.

  • Générer des rapports

    Créer des rapports automatique et analyses vos tickets de à des fins d’apprentissage et d’investigation.

  • Gagner en productivité

    Tirez profit des capacités intégrées de notre outil pour automatiser les tâches répétitives du centre de support et planifier des scénarios d’intervention.

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Traités en interne

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En Europe

Nous pouvons vous aider à gagner en productivité. Lancez-vous

DES SOLUTIONS

POUR S’ADAPTER À VOS BESOINS

  • Réseau

    Notre entreprise compétente pour effectuer l’installation et la maintenance de votre réseau informatique.

  • Assistance

    Nous disposons d’un centre d’assistance HelpDesk afin de répondre en temps réel aux problématiques de vos collaborateurs.

  • Infrastructure

    Solutions d’audit et conseils sur la création, la gestion et la maintenance de votre infrastructure informatique globale.

  • Sécurité

    Mise en place d’une politique stratégique Endpoint afin de renforcer la sécurité de votre infrastructure et des utilisateurs.

  • Applications

    Nous prenons en charge les déploiements logiciels, afin de garantir que les applications soient toujours optimisées pour offrir la meilleure expérience utilisateur.

  • Infogérance

    Gestion totale ou partielle de votre système d’information, données et applicative dans tous les secteurs d’activités.

DESORMAIS

NOUS AVONS LEUR CONFIANCE

Voici quelques exemples de sociétés avec lesquels nous avons le plaisir de collaborer. Nous travaillons également en confidentialité pour un certain nombre de clients qui par respect contractuel ne sont pas mentionnés.

Ingreed Ropp

Notre secteur d’activité implique le renouvellement constant de machines performantes. Nous apprécions cette formule location – maintenance.

Ingreed Ropp
DontNod Eleven
Arnaud Libois

Pour info, ce fut un plaisir de travailler avec vous, nous ne manquerons pas de faire de nouveau appel à vos services si l’occasion de louer des équipements se représente.

Arnaud Libois
Sigma informatique
DES PETITS PLUS QUI FONT LA DIFFÉRENCE

6 RAISONS D'OPTER POUR NOS SERVICES

  • Equipe-réactive

    Réactivité

    Le soutien de vos projets est assuré par une équipe flexible et réactive à votre service et à l’écoute de vos besoins.

  • Expérience

    Expérience

    C’est l’exigence de tous les instants qui a permis à notre société d’obtenir la confiance de ses clients et une renommée Européenne.

  • Service-client

    Service client

    Notre équipe répond à toutes vos demandes et s’efforce de vous assister le plus rapidement du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

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    Couverture de services

    Avec une zone d’intervention sur 7 pays Européens, nous vous assurons des solutions de mobilité en toutes circonstances.

  • proximité

    Proximité

    La maîtrise de la relation client est au cœur de nos préoccupations, nous sommes proches et pros à la fois.

  • Satisfaction-client

    Satisfaction

    Parce que votre satisfaction est au centre de nos priorités, nous soutenons vos besoins et vos projets dans la durée.

Vous recherchez une solution adaptée à vos besoins. Découvrez notre société

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  • Entrons en contact

    Remplissez le formulaire ci-joint pour nous contacter. Vous pouvez utiliser le champ « Votre message » pour décrire votre projet.

  • Votre projet

    Vous avez un cahier des charges spécifique, un chef de projet est affecté à votre demande. C’est gratuit et sans engagements.

  • SLaissez-vous guider !

    Le conseil et l’accompagnement sont au cœur de notre démarche, lancez-vous !

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